Termos e Políticas
Política de privacidade
SEÇÃO 1 - O QUE FAREMOS COM ESTA INFORMAÇÃO?
Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e
venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e
endereço.
Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber
notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO
Como vocês obtêm meu consentimento? Quando você fornece informações pessoais como
nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito,
fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de
ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela
nossa empresa. Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como
marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade
de dizer não. E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder? Se após você nos
fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento a qualquer
momento, entrando em contato conosco em benvinhos@gmail.com.
SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar suas informações pessoais somente caso sejamos obrigados pela lei para
fazê-lo.
SEÇÃO 4 - SEGURANÇA
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as
melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas
inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas. Embora
nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro,
nós seguimos todos os requisitos e padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.
SEÇÃO 5 - ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por
favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente
após sua publicação no site. Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas
informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar
a vender produtos para você.
Termos e condições
Em caso de mais dúvidas entre em contato: benvinhos@gmail.com.
O uso deste site está sujeito a certos termos e condições. Ao utilizar nossos serviços ou efetuar compras, você está aceitando estes termos e condições, especificados abaixo:
A venda de vinhos ou de qualquer outra bebida alcóolica é vedada a menores de 18 anos.Todas as informações, textos, imagens, logos, downloads e outros conteúdos deste site são de propriedade de BenVinhos e nenhum destes conteúdos poderá ser copiado, reproduzido, distribuído ou utilizado de qualquer forma e em qualquer tipo de mídia sem a autorização expressa e por escrito.
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes do site são armazenados em servidores seguros, de acesso restrito a funcionários da BenVinhos.
Política de troca e devoluções
A devolução ou troca de produto poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar a devolução ou troca o cliente deverá abrir um chamado pelo e-mail benvinhos@gmail.com, dentro do prazo informado.
Troca
O produto poderá ser trocado caso apresente avaria ou falta de qualidade. No processo de troca será reenviado um novo produto similar ao cliente após recebimento e conferência dos produtos devolvidos. O prazo de coleta da troca, conferência dos produtos e reenvio de novo pedido poderá ser de até 25 dias úteis de acordo com o CEP do cliente.
Devolução e Cancelamento
No processo de devolução do pedido o estorno será realizado após recebimento e conferência dos produtos devolvidos. A devolução por arrependimento ou defeito deverá ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O prazo de coleta da devolução e conferência dos produtos poderá ser de até 20 dias úteis de acordo com o CEP do cliente. A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá a taxa de entrega sob sua responsabilidade. Nos casos de problema no produto ou erro de pedido, a taxa de entrega será por conta da BenVinhos.
Estorno
Para estorno de pedido efetuado com cartão de crédito ou débito o estorno será realizado diretamente para o cartão utilizado. O prazo de efetivação do estorno para pedido com cartão é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições da mesma.
Para estorno de pedido efetuado com boleto, o cliente deverá informar os dados bancários do titular do pedido para depósito do valor. O estorno será realizado em até 5 dias úteis após a confirmação dos dados por e-mail. O custo do frete de devolução será custeado pelo cliente.
ATENÇÃO: Toda solicitação de Troca ou Devolução deverá ser realizada através do e-mail benvinhos@gmail.com dentro do prazo informado.